Rückerstattungsrichtlinie
Standard-Rückgaberecht
Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Punkte, wenn Sie ein online bei Lovetuner gekauftes Produkt zurückgeben möchten:
Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Tag des Erhalts zurückzugeben.
Nur Artikel, die direkt bei Lovetuner.com gekauft wurden, können an Lovetuner zurückgegeben werden. Produkte, die über andere Händler gekauft wurden, müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Bitte beachten Sie, dass Hüte, Kleidung, Yogamatten und Lovetuner-Öl vom Umtausch ausgeschlossen sind und nicht zurückgegeben werden können.
So geben Sie einen Artikel zurück
Um einen Artikel an Lovetuner zurückzugeben, melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf Ihrer Kontoseite an. Falls Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen, können Sie diese ebenfalls dort anfordern. Bitte beachten Sie, dass für alle Rückgaben eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % anfällt.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, sehen Sie die Artikel aus Ihren letzten Bestellungen. Wählen Sie einen Artikel aus, um zur Detailseite der Bestellung zu gelangen. Dort finden Sie neben dem gekauften Produkt den Link „Rückgabe / Erstattung starten“. Füllen Sie die angeforderten Informationen aus und senden Sie Ihre Anfrage ab. Unser Team prüft Ihre Anfrage und meldet sich anschließend mit weiteren Anweisungen bei Ihnen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts. Zudem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und ein Guthaben automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.
Sonderangebote (falls zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, fordern Sie dies bitte über Ihre Kontoseite an.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst gesendet hat, um sie Ihnen später zu überreichen, wird die Rückerstattung an den Geschenkgeber gesendet und dieser erfährt somit von Ihrer Rückgabe.
Versand
Sie sind für die Rücksendekosten Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis das ausgetauschte Produkt Sie erreicht, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 25 USD zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.