Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Punkte, wenn Sie ein Produkt, das Sie online bei Lovetuner gekauft haben, zurückgeben möchten:
● Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben.
● Nur Artikel, die direkt bei Lovetuner.com gekauft wurden, können an Lovetuner zurückgegeben werden. Produkte, die über andere Händler gekauft wurden, müssen gemäß deren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.
● Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Senden Sie Ihren Artikel an Lovetuner zurück:
1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf Ihrer Account-Seite an. Falls Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen, können Sie diese auf derselben Seite anfordern. Alternativ klicken Sie bitte HIER. Bitte beachten Sie, dass auf alle
Rücksendungen eine 30 % Wiedereinlagerungsgebühr erhoben wird.
2. Nach der Anmeldung sehen Sie Ihre letzten Bestellungen. Wählen Sie einen Artikel aus, um zur Bestelldetailseite zu gelangen. Dort finden Sie den Link „Rückerstattung / Rückgabe starten“ neben dem gekauften Produkt. Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus und senden Sie Ihre Anfrage ab. Unser Team prüft dann Ihren Antrag und gibt Ihnen weitere Anweisungen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einiger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
● Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
● Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist. Sollten Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte HIER.
Verkaufte Artikel (falls zutreffend)
Nur regulär preislich gekaufte Artikel können erstattet werden. Leider sind Sale-Artikel von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, beantragen Sie diesen bitte über Ihre Account-Seite.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Nach Eingang des zurückgegebenen
Artikels senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich elbst schicken ließ, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, der dann über die
Rückgabe informiert wird.
Versand
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von
dieser abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die der Umtauschartikel benötigt, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 25 USD zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines versicherten oder nachverfolgbaren Versandservices. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.